RMV
Biglietti
Distributori Self Service di Biglietteria RMV
Zoom
(© RMV - Julie Weinkauf)
Nell'area RMV esistono diversi tipi di distributori self service di biglietteria, gestiti da diverse società di trasporto, partner commerciali di RMV. Per facilitarvi l'utilizzo di questi distributori, abbiamo fatto sì che l'uso di questi distributori sia essenzialmente lo stesso.
Gamma di biglietti disponibili da un distributore self service di biglietteria RMV
Dai distributori self service di biglietteria RMV potrete di regola acquistare
- Biglietti per corse singole
- Abbonamenti giornalieri
- Biglietti giornalieri per comitive
- Supplementi
- Biglietti per ulteriori collegamenti
- Biglietti validi localmente
Questi distributori consentono inoltre di acquistare
- Abbonamenti settimanali e mensili per adulti e
- Abbonamenti settimanali e mensili per studenti di scuole e per apprendisti
Come si acquista un biglietto da un distributore self service di biglietteria RMV
Attualmente esistono due diversi modelli di distributori self service di biglietteria. Il modello più vecchio, dotato di schermo e tastiera a dieci tasti, verrà gradualmente sostituito da quello più recente versione touchscreen. Per entrambi i modelli potrete leggere qui di seguito le modalità di utilizzo. Se il distributore self service di biglietteria non dovesse funzionare, vi indicheremo come fare per acquistare il biglietto.
Distributori self service di biglietteria con touchscreen
Nuovi distributori della Deutsche Bahn AG nell'area RMV
I nuovi distributori automatici di biglietti della Deutsche Bahn (DB) dispongono di un monitor con schermo tattile (touchscreen).
Esistono due modelli di questi distributori automatici :
- Il distributore RMV ha una struttura esterna di colore turchese e mostra la homepage di RMV.
- Il distributore della Deutsche Bahn ha una struttura esterna di colore rosso-grigio e mostra la homepage della Deutsche Bahn.
Entrambi i modelli offrono l'intera gamma di biglietti regionali e a lunga percorrenza di RMV e Deutsche Bahn.
Altri distributori con touchscreen
Anche la ferrovia dell'Assia, la Hessische Landesbahn (HLB), la società di trasporti Verkehrsgesellschaft Frankfurt (VGF), il Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden (VMW) e la HEAG di Darmstadt gestiscono distributori self service di biglietteria dotati di touchscreen.
Come si acquista il biglietto
Seguire le istruzioni riportate sullo schermo:
- I nuovi distributori iniziano, a seconda del modello, con una schermata iniziale diversa. Sul distributore automatico di biglietti RMV di colore turchese viene richiesto innanzitutto di selezionare la destinazione regionale nell'area RMV. Se desiderate acquistare un biglietto per itinerari a lunga percorrenza o se la vostra destinazione non rientra nell'area RMV, selezionare tramite il bottone "Ferrovie DB" la pagina iniziale per itinerari a lunga percorrenza. Sulla schermata iniziale dei distributori di colore rosso troverete tutte le offerte della DB. Tramite il bottone "Verkehrsverbund RMV" si arriverà direttamente alle offerte RMV.
- Esistono diverse modalità per la selezione del biglietto. Si potrà:
- selezionare un tasto di scelta rapida
- inserire o selezionare la destinazione
- inserire il codice a due o quattro cifre.
- Dopo aver inserito la destinazione, selezionare il tipo di biglietto desiderato. Si potrà scegliere un biglietto RMV singolo o un abbonamento RMV.
- Se esistono itinerari alternativi con tariffe differenti, selezionare l'itinerario prescelto.
- Verificare sullo schermo le indicazioni e pagare quindi l'importo indicato.
- Prelevare il biglietto e - se del caso - il resto dallo scomparto per biglietti e resto.
Con un semplice tocco dello schermo potrete selezionare in quale lingua le istruzioni dovranno essere visualizzate (inglese, francese, italiano, spagnolo e turco).
Per il pagamento si accettano di regola monete e banconote. Sullo schermo verranno indicate eventuali possibilità di pagamento senza contanti.
Distributori self service di biglietteria con schermo e tastiera a dieci tasti
I modelli più vecchi dei distributori self service di biglietteria RMV sono dotati di uno schermo e di una tastiera a dieci tasti. Per effettuare l'acquisto del biglietto procedere come qui di seguito spiegato:
- Selezionare la destinazione dall'elenco di destinazioni visualizzato.
- Inserire, tramite la tastiera a dieci tasti, il numero a due o a quattro cifre indicato a sinistra della destinazione ("Numero destinazione").
- Premiere il tasto del biglietto desiderato (nel tastierino numerico posto sotto la tastiera a dieci tasti), per adulti o bambini. Se verrà visualizzata una selezione di possibili percorsi, inserire il numero del percorso desiderato ("Numero percorso") utilizzando la tastiera a dieci tasti.
- Verificare sullo schermo le indicazioni e pagare quindi l'importo indicato.
- Prelevare il biglietto e - se del caso - il resto dallo scomparto per biglietti e resto.
Con la semplice pressione di un tasto potrete impostare la visualizzazione delle istruzioni per l'uso in inglese, francese, italiano, spagnolo o turco.
Potrete pagare con banconote del valore di 5,-, 10,-, 20,- o 50,- euro. Sullo schermo del distributore verrà indicato quali banconote vengono accettate. Ciò dipende dall'importo del biglietto e dal resto ancora disponibile. In molti distributori si potrà anche pagare senza contanti con una carta prepagata.
Come comportarsi se il distributore è guasto?
Se nella stazione o nella fermata non esistono altre possibilità di acquistare il biglietto (vale a dire se non esistono altri distributori self service di biglietteria o punti vendita) dovrete, laddove è possibile, acquistare il biglietto sul mezzo. Nell'autobus ciò non costituisce un problema. Se viaggiate in treno, dovrete immediatamente informare il personale del treno o il controllore del guasto del distributore.
Importante! In tal caso vi preghiamo di annotare il numero del distributore e della relativa società di trasporti. Troverete queste indicazioni nel margine inferiore del cartello del distributore.
Troverete le persone di contatto per guasti ai distributori nell'area Società regionali di trasporto o Persone di contatto sul posto.
In caso di guasti ai distributori automatici di biglietti DB potrete rivolgervi a automatenmeldung@deutschebahn.com.