Service
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Ob Fahrgastrechte, Fundsachen oder Mobilitätstraining: Unser Servicepaket bietet Ihnen umfassende Informationen und Angebote. Außerdem finden Sie in diesem Bereich Ansprechpartner für Fragen und Kritik und lernen unser RMV-Dialog-Team auf Facebook und Twitter kennen.
Garantien & Fahrgastrechte
Grundsätzlich gilt: Fahrgäste dürfen erwarten, dass ihr Verkehrsmittel pünktlich ist. Sollte dies nicht der Fall sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich zum Beispiel einen Teil des Fahrpreises zurückzuholen.
Unser Anspruch ist es, dass Sie pünktlich an Ihr Ziel kommen. Das funktioniert leider nicht immer. Aber dann können Sie schon ab 10 Minuten Verspätung an Ihrem Ziel Geld zurückbekommen.
Nur für Inhaberinnen und Inhaber persönlicher Jahreskarten des Erwachsenentarifs: Erstattung von Taxikosten oder Fernverkehrsfahrkarten bei Verspätungen im Regionalverkehr.
Fahrgäste haben Anspruch auf Entschädigung oder Erstattung des Fahrpreises bei Verspätungen beziehungsweise bei Zugausfall. Außerdem kann unter gewissen Voraussetzungen auch eine Kostenerstattung für die alternative Beförderung mit einem Fernverkehrszug oder einem Taxi erfolgen.
Ihr Kontakt
Ihr Anliegen erreicht uns und unseren Partnern auf vielen Wegen: schnell per Online-Serviceportal, persönlich vor Ort oder am Servicetelefon, traditionell per Post oder Telefax.
(© RMV - Jan Haas)
(© Shutterstock)
(© RMV / Arne Landwehr)
(© RMV/Stefanie Kösling)
(© RMV - Markus Hammrich)
Digitale Angebote auf einen Blick
Bei Fragen zu Ihrer Reise mit dem RMV oder zu unseren aktuellen Angeboten hilft Ihnen unser RMV-Dialog-Team auf Facebook und Twitter gerne weiter. Alle Informationen zu unseren digitalen Angeboten finden Sie hier auf einen Blick.
Fundsachen
(© Adobe Stock - photophonie)
Schirme, Handschuhe, Mützen, Handys, Taschen, Schlüssel und vieles mehr bleiben in Bussen und Bahnen, aber auch an Haltestellen und Stationen liegen.
Mobilitätstrainings in Ihrer Nähe
(© RMV)
Übung macht den Meister: Mehrere Verkehrsunternehmen im RMV-Gebiet bieten kostenlose ÖPNV-Trainings an, die mobilitätseingeschränkten Menschen zukünftige Reisen mit dem Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) erleichtern.
RSS-Newsfeed
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