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Kundenservice

Verkehrsmanagementzentrale der LNVG

Mit einer eigenen Verkehrsmanagementzentrale (VMZ) überwacht und steuert die LNVG den lokalen Busverkehr im Kreis Groß-Gerau. Unsere Mitarbeiter in der VMZ sind werktäglich von Betriebsbeginn bis in die Abendstunden im Einsatz, um auf Abweichungen vom regulären Betriebsablauf schnell und vom Kunden möglichst unbemerkt zu reagieren. Das LNVG-eigene Betriebsleitsystem überwacht eigenständig die zahlreichen Anschlüsse der lokalen Buslinien in unserem Verantwortungsbereich von bzw. zu den Zügen des Regionalverkehrs und der S-Bahn im Kreis Groß-Gerau, von bzw. zu den Straßenbahnen am Umsteigepunkt Griesheim "Platz Bar-le-Duc" sowie der lokalen Buslinien untereinander und greift gegebenenfalls regelnd ein.

Weiterhin ist die VMZ direkter Ansprechpartner für die zuständigen Behörden, wenn es um Beeinträchtigungen des Busverkehrs aufgrund von Straßenreparatur- und -sanierungsmaßnahmen oder Veranstaltungen und Festen geht. Durch frühzeitige partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Straßenbaulastträgern und den Bauunternehmen tun wir alles, um die Beeinträchtigungen für unsere Fahrgäste möglichst gering zu halten.

Da auch die beste Technik den persönlichen Eindruck nicht ersetzen kann, sind unsere VMZ-Mitarbeiter täglich im Liniengebiet unterwegs, um auch vor Ort die Betriebsqualität zu überwachen. Dabei ist uns wichtig, dass unabhängig vom Verkehrsunternehmen, mit dem der Kunde unterwegs ist, ein einheitlich hoher Qualitätsstandard gilt, und dass die VMZ gleichermaßen für alle im Kreisgebiet fahrenden Buslinien verantwortlich ist.

Für unsere Fahrgäste ist die VMZ montags bis freitags von 4.00 Uhr bis 20.00 Uhr sowie samstags von 5.00 Uhr bis 13.30 Uhr für alle Fragen zur aktuellen Betriebssituation, zu Umleitungen und Fundsachen telefonisch erreichbar.


Kontakt

Lokale Nahverkehrsgesellschaft mbH Kreis Groß-Gerau
Verkehrsmanagementzentrale
Wasserweg 12
64521 Groß-Gerau

Telefon: (0 61 52) 93 27-10
Fax: (0 61 52) 93 27-16

E-Mail: VMZLNVG-GGde
Webseite: http://www.LNVG-GG.de

Öffnungszeiten:
  • Mo. - Fr.: 4.00 - 20.00 Uhr
  • Sa.: 5.00 - 13.30 Uhr