Datenschutzerklärung

Die Rhein-​Main-Verkehrsverbund GmbH („RMV“) nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir sie verwenden. Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung („Verarbeitung“) personenbezogener Daten ("Daten") im Rahmen der Nutzung unserer Website sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z.B. unserer Social-​Media-Profile ("Online-Präsenz"). 

Table of contents

  1. Hinweis zur verantwortlichen Stelle
  2. Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter
  3. Datenerfassung
    1. Unternehmensangaben des JobTicket-Meldebogens
    2. Online-Bestellformular
    3. Teilnahme am RMV-Quiz
    4. Teilnahme am Pilotbetrieb von RMV-In/Out über Apple TestFlight und Google Play Beta
  4. Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH
Alte Bleiche 7 
65719 Hofheim am Taunus

Tel.: +49 6192 294-0
Fax: +49 6192 294-900
E-Mail: datenschutz@rmv.de

Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter

Der RMV hat einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt: 

DSBOK
Oliver Krause (eDSB)
Untergasse 2
65474 Bischofsheim

Tel.: +49 6144 402197
E-Mail: info@dsbok.de
Website: www.dsbok.de

Datenerfassung

Unternehmensangaben des JobTicket-Meldebogens

Wenn Sie sich für unser JobTicket interessieren und uns den dafür vorgesehenen Meldebogen ausfüllen und übersenden, dann speichern wir zum Zwecke der Erstellung eines Angebotes sowie zur Aufsetzung und Durchführung des Vertrages Ihre übermittelten Daten.

  • Verarbeitete Datenarten: Unternehmensdaten (z.B. Firma, Adresse, Anzahl der Mitarbeiter, etc.) und Kontaktdaten des Ansprechpartners (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
  • Betroffene Personen: JobTicket-Interessierte und Vertragspartner.
  • Zwecke der Verarbeitung: Wir verarbeiten die aufgeführten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Kostenkalkulation und für den Vertragsabschluss bzw. die Durchführung des Vertrags.
  • Rechtsgrundlagen: Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrages bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).
  • Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen setzen wir Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind. Durch den Einsatz von Auftragsverarbeitern ist es möglich, dass personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden. Die Auftragsverarbeiter sind im Rahmen eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung dazu verpflichtet, für den Fall einer Übermittlung in einen Drittstaat sicherzustellen, dass die Voraussetzungen nach Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
  • Löschung:  Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (10 Jahre ab Beendigung des Vertrages) werden Ihre Daten gelöscht. 
     

Online-Bestellformular

Im Rahmen der Nutzung des Online-Bestellformulars erheben und verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung aufzunehmen und durch Ihren zukünftigen Vertragspartner (Lokale Nahverkehrsorganisation) abwickeln zu lassen.

  • Verarbeitete Datenarten: Bei Nutzung des Online-Bestellformulars werden folgende personenbezogene Daten, die von Ihnen angegeben werden müssen, verarbeitet: Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Berechtigungsnachweis Hessenpass mobil, IBAN und BIC für Zahlungen. Optional: Bisherige Chipkartennummer.
  • Betroffene Personen: Personen, die eine Bestellung über das Online-Bestellformular aufgeben.
  • Zwecke der Verarbeitung: Die oben genannten Daten werden erhoben und verarbeitet, um die Ticket-Bestellung zu ermöglichen und abzuwickeln. Dies umfasst die Identifizierung des Kunden, die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung (z.B. per E-Mail) sowie die Abwicklung der Zahlungstransaktion.
  • Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung der oben genannten Daten erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Die Angabe der Daten durch den Kunden ist notwendig, um die Bestellung des Tickets abzuwickeln und den Vertrag zwischen dem Kunden und der jeweiligen Lokalen Nahverkehrsorganisation zu erfüllen. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen.
  • Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern: Das Online-Bestellformular wird der Verkehrsgesellschaft Oberhessen mbH (VGO) von der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH zur Verfügung gestellt. Mit der VGO wurde gem. Artikel 28 DSGVO ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Nach Bearbeitung und Freigabe des Antrages werden die erforderlichen Daten in das verbundweite mandantenfähige Hintergrundsystem (vHGS) migriert. Die gesonderte Datenschutzerklärung zum vHGS finden Sie hier: https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung-1/vhgs/eticket-gemeinsame-verantwortung. Zur Abwicklung Ihrer Bestellung werden die erforderlichen Daten an das zuständige Verkehrsunternehmen (VGO) weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt unterliegt die weitere Verarbeitung ausschließlich der Verantwortung des jeweiligen Verkehrsunternehmens. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch das zuständige Verkehrsunternehmen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des Verkehrsunternehmens: https://www.rmv.de/c/de/start/vgo/datenschutz/datenschutzerklaerung-der-vgo
  • Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter: 
    Wir versenden elektronische Benachrichtigungen, wie unsere Transaktionsmails - zum Beispiel Bestellbestätigung, Bestellfreigabe und -Ablehnung - nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. 
  • Löschung: Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten im Rahmen des Online-Bestellformulars werden nach Ablauf von sechs Monaten automatisch gelöscht,  es sei denn, sie sind noch zur Vertragserfüllung notwendig [Art. 17 Abs. 1 lit. a) DSGVO] oder unterliegen noch gesetzlichen (insbesondere steuerrechtlichen) Aufbewahrungsfristen [Art. 17 Abs. 1 lit. e) DSGVO]. Die im Zusammenhang mit dem eTicket / eTicket Hessen entstehenden Nutzungsdaten werden sechs Monate nach erfolgreichem Zahlungseingang der Transaktionen im vHGS gelöscht, können aber nach vorheriger Pseudonymisierung vom RMV für verkehrliche Zwecke (z. B. zur Bewertung der Nachfrageentwicklung auf bestimmten Verbindungen) ausgewertet werden.

Teilnahme am RMV-Quiz

Wenn Sie an unserem RMV-Quiz teilnehmen, verarbeiten wir diese Informationen für Auswertungszwecke.

  • Verarbeitete Datenarten: meinRMV-Kundendaten, Teilnahme am RMV-Quiz.
  • Betroffene Personen: Teilnehmende am RMV-Quiz. 
  • Zwecke der Verarbeitung: Wir verarbeiten Informationen über Ihre Teilnahme am Quiz zum Zweck der Auswertung und Optimierung unserer Produkte und Services und der individualisierten Kundenbetreuung.
  • Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Förderung unserer Geschäftszwecke.
  • Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen setzen wir Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter im Zuge für uns tätig sind. Durch den Einsatz von Auftragsverarbeitern ist es möglich, dass personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden. Die Auftragsverarbeiter sind im Rahmen eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung dazu verpflichtet, für den Fall einer Übermittlung in einen Drittstaat sicherzustellen, dass die Voraussetzungen nach Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
  • Löschung:  Die Information über die Teilnahme am RMV-Quizwerden auf Ihr berechtigtes Verlangen, spätestens jedoch mit Löschung des meinRMV-Kontos gelöscht.
     

Teilnahme am Pilotbetrieb von RMV-In/Out über Apple TestFlight und Google Play Beta

Wir bieten ausgewählten Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, RMV-In/Out vorab im Rahmen eines Pilotbetriebs zu testen und an einem Gewinnspiel teilzunehmen. Wir nutzen die Plattform Apple TestFlight und das Google Play Beta-Programm, damit Pilotteilnehmer einen Zugang zu der entsprechenden Testversion von RMVgo erhalten und sich diese auf ihr Smartphone herunterladen können.

  • Verarbeitete Datenarten: Mailadresse, die im Anmeldeformular zum Pilotbetrieb angegeben wurde.
  • Betroffene Personen: HandyTicket-Kunden, die sich für den Pilotbetrieb für RMV-In/Out über das Kontaktformular angemeldet haben.
  • Rechtsgrundlagen: Rechtsgrundlage der Verarbeitung im Rahmen des Pilotbetriebs von RMV-In/Out und des Gewinnspiels ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b) (Vertrag) und Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse).
  • Zwecke der Verarbeitung: die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Teilnahme am Pilotbetrieb von RMV-In/Out und am Gewinnspiel. Mit der Übermittlung der Mailadresse erhalten Sie die Möglichkeit, sich die entsprechende Testversion von RMVgo herunterzuladen und über den Gewinn benachrichtigt zu werden.
  • Empfänger: Sofern Sie sich für den Pilotbetrieb über das Kontaktformular anmelden, wird ihre angegebene meinRMV-Mailadresse (bzw. Gmail-Adresse) an den jeweiligen Plattformbetreiber übermittelt:
    • Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA
      • Plattform: TestFlight
    • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
      • Plattform: Google Play Beta-Programm
  • Löschung: Die übermittelten Daten werden spätestens 1 Monat nach Beenden des Pilotbetriebs aus den Plattformen entfernt.

Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom 31.03.2025. 

Im Zuge der Weiterentwicklung dieser Website und der Implementierung neuer Technologien, um unseren Service für Sie zu verbessern, können auch Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzerklärung ab und zu erneut durchzulesen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.