RMV-KundenManager FAQ

Fragen und Antworten

Die Betriebsführung der rms legt Ihr Unternehmen sowie den ersten Benutzer mit der Rolle „Admin“ im RMV-KundenManager an.

Nach der initialen Anmeldung des ersten Benutzers, muss neben der Überprüfung der Daten auch die Angabe der AGB und Datenschutzerklärung hinterlegt werden. Gehen Sie dazu in der Navigation auf den Reiter „Profil & Verwaltung“. Klicken Sie anschließend bei „Rechtliche Hinweise“ auf den Button „Bearbeiten“.

Der initiale Benutzer kann weitere Benutzer hinzufügen und folgende Rollen vergeben:

  • Admin: kann weitere Benutzer anlegen und bearbeiten sowie ihnen eine Rolle zuteilen. Außerdem kann er andere Benutzer aktivieren/deaktivieren, z.B. wenn jemand Ihr Unternehmen verlässt.
  • Systemanwender: kann Firmenkunden und deren Benutzer anlegen, die Stammdaten des Firmenkundens bearbeiten, Sammelverträge hinzufügen und Berichte generieren.

Nach der ersten Aktivierung können Sie die Login-Seite des RMV-KundenManagers über folgende Adresse erreichen: www.backoffice.vh.rms-software.solutions/


Hilfe & Support

Wenn Sie technische Schwierigkeiten feststellen oder uns Feedback aus Ihrem Arbeitsumfeld mitteilen möchten, erreichen Sie unseren Support unter ng.ufb@rms-consult.de. 
Damit wir Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeiten können, senden Sie uns bitte möglichst konkrete Informationen – zum Beispiel Screenshots, eine kurze Problembeschreibung sowie gegebenenfalls Angaben zu Browser und Endgerät.