RMV-KundenManager FAQ

Gehen Sie in der Navigation „Firmenkunden“ auf den Button „Firmenkunde anlegen“. Geben Sie hier die Firmendaten ein. Anschließend hinterlegen Sie die Daten für den ersten Firmenkunden-Benutzer mit der Rolle „Admin“. Nachdem Sie die Angaben gespeichert haben, wird der Firmenkunden-Benutzer per E-Mail informiert und um die Aktivierung seines Accounts gebeten. 

Bitte beachten Sie, dass Sie nun zeitnah auch den Sammelvertrag anlegen, damit der Firmenkunden-Benutzer seine Mitarbeitenden einladen kann.

Wichtig: Hinterlegen Sie Ihre AGB und Datenschutzerklärung vor der Anlage des ersten Firmenkunden im Portal: Gehen Sie in der Navigation auf den Reiter „Profil & Verwaltung“ und klicken Sie anschließend bei „Rechtliche Hinweise“ auf den Button „Bearbeiten“.

Der Aktivierungslink zur Erstellung des Accounts ist 7 Tage gültig. In dieser Zeit muss der Firmenkunden-Benutzer ein Passwort festlegen. Ist der Link abgelaufen, gehen Sie in der Navigation auf „Firmenkunden“ und öffnen Sie die Detailansicht des betroffenen Firmenkunden-Benutzers. Mit einem Klick auf „Einladung erneut senden“ verschicken Sie einen neuen Link.

Wenn Sie den neuen Firmenkunden anlegen, entfernen Sie das Häkchen „Rechnungsadresse entspricht der Firmenadresse“. Danach können Sie die Daten der Rechnungsadresse eingeben. Dies gilt auch für eine abweichende E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand.

Klicken Sie beim gewünschten Firmenkunden in der Übersicht auf „Details“. Dort finden Sie die Funktion „Bearbeiten“, mit der Sie die Firmendaten anpassen können.

Um einen Sammelvertrag anlegen zu können, müssen Sie folgende Aufgaben (falls noch nicht geschehen) erledigt haben:

• AGB und Datenschutzerklärung hinterlegen: Gehen Sie in der Navigation auf den Reiter „Profil & Verwaltung“. Klicken Sie anschließend bei „Rechtliche Hinweise“ auf den Button „Bearbeiten“. Dort können Sie die Links für Ihre AGB und Datenschutzerklärung hinterlegen.
• Ebics-Account beantragen: Für das neue Vertriebssystem benötigen Sie einen neuen Ebics-Account.

Sobald der Firmenkunde und der erste Firmenkunden-Benutzer angelegt sind, können Sie den Sammelvertrag anlegen. Gehen Sie dazu entweder auf der Übersichtsseite „Firmenkunden“ auf den gewünschten Firmenkunden über den Button „Details“ oder scrollen Sie nach erfolgter Anlage des Firmenkunden direkt nach unten zum Bereich „Sammelverträge“. Hier finden Sie den Button „Vertrag anlegen“. Nachdem Sie alle Eingabefelder ausgefüllt haben, ist der Sammelvertrag im Reiter „Sammelverträge“ einsehbar.

• Bitte beachten Sie, dass der Firmenkunden-Benutzer bereits nach der Anlage des Firmenkundens eine E-Mail mit der Aufforderung zur Aktivierung seines Accounts erhält. Jedoch erst nach der Anlage des Sammelvertrags kann der Firmenkunden-Benutzer auf den Einladungslink für seine Mitarbeitenden zugreifen, so dass diese die Abo-Beantragung starten können.

Wählen Sie in der Navigation den Reiter „Sammelverträge“ aus und klicken Sie beim gewünschten Vertrag auf den Button „Details“. Klicken Sie auf den Button „Sammelvertrag kündigen“ und wählen Sie anschließend das gewünschte Enddatum des Sammelvertrags aus.

Ein Sammelvertrag kann immer zum Monatsende gekündigt werden. Welche Monate Ihnen zur Auswahl stehen, hängt vom Zeitpunkt der Kündigung ab:

• Kündigen Sie bis zum 10. eines Monats, können Sie den aktuellen sowie 3 Folgemonate auswählen.
• Kündigen Sie nach dem 10. eines Monats, stehen Ihnen die 4 darauffolgenden Monate zur Verfügung.

Ja, als Benutzer mit der Rolle „Systemanwender“ haben Sie Einsicht in die Einzelverträge der Firmenkunden, mit denen ein Sammelvertrag besteht. Diese finden Sie über den Navigationspunkt „Vertragssuche“.