RMV-KundenManager FAQ

Fragen und Antworten

Als Benutzer mit der Rolle „Systemanwender“ gelangen Sie über den Reiter „Reporting" in der Navigation zum Reporting-Portal. Dort steht Ihnen der Bericht „Rechnungserstellung“ zur Verfügung. Er enthält alle relevanten Daten Ihres Verkehrsunternehmens für einen ausgewählten Monat – inklusive der aggregierten Anzahl an abzurechnenden Tickets je Firmenkunde.

Auf dieser Basis erstellen Sie die Rechnungen in Ihrem eigenen System und versenden diese an Ihre Firmenkunden. Zur Kontrolle steht den Firmenkunden der Report „Umsatz_JobTickets“ mit einer Einzelaufstellung zur Verfügung

Aktuell ist dies nicht möglich. Jeder Firmenkunde kann im RMV-TicketManager selbst den gewünschten Zeitraum für Reports auswählen und die Parameter nach Bedarf anpassen.

Die Reports stehen Ihnen im xlsx- und csv-Format zur Verfügung.

Als Benutzer mit der Rolle „Systemanwender“, wählen Sie dafür einfach den gewünschten Berichtszeitraum aus.

Die 27-FM sollte am 1. Tag eines Monats abgerufen werden. Fällt dieser auf ein Wochenende, erfolgt der Abruf am darauffolgenden Montag. 

Die automatische Erstellung erfolgt bei monatlicher Auswertung immer am 1. Tag eines Monats – unabhängig vom Wochentag – für den jeweiligen Vormonat. Benutzer mit der Rolle „Systemanwender“ können den Report anschließend jederzeit über TRAVIS (das Reporting-Portal) herunterladen. Alternativ können Sie sich auch manuell einen Monatsreport erstellen und herunterladen.

Bitte beachten Sie: Wenn der Report vor Monatsende erzeugt wird, kann er unvollständige Daten enthalten


Hilfe & Support

Wenn Sie technische Schwierigkeiten feststellen oder uns Feedback aus Ihrem Arbeitsumfeld mitteilen möchten, erreichen Sie unseren Support unter ng.ufb@rms-consult.de. 
Damit wir Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeiten können, senden Sie uns bitte möglichst konkrete Informationen – zum Beispiel Screenshots, eine kurze Problembeschreibung sowie gegebenenfalls Angaben zu Browser und Endgerät.