RMV-TicketManager Schulträger FAQ

Aktivierung & Anmeldung

Sammelvertrag & Reporting

Fragen und Antworten

Ja, Sie können auch eine allgemeine E-Mail-Adresse wie z.B. jobticket@firmenname.de verwenden. 

Bitte beachten Sie, dass jeder Benutzer immer einer konkreten Person zugeordnet ist. E-Mail-Adressen können nicht mehrfach verwendet werden.

Nachdem Ihr Vertragspartner (Verkehrsunternehmen) Ihr Unternehmen und Sie als Benutzer im RMV-TicketManager angelegt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Über diesen Link vergeben Sie Ihr Passwort und erhalten Zugriff zum RMV-TicketManager. 

Bitte prüfen Sie danach die Stammdaten Ihres Unternehmens und passen Sie diese bei Bedarf an. Anschließend können Sie weitere Benutzer mit den Rollen „Admin“ und/oder „Systemanwender“ anlegen.

Der Aktivierungslink ist 7 Tage lang gültig. Innerhalb dieser Zeit müssen Sie ein Passwort vergeben. Ist der Link abgelaufen, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragspartner. Sie erhalten dann einen neuen Link. 

Für die erste Aktivierung nutzen Sie bitte den Aktivierungslink, der Ihnen per E-Mail gesendet wurde. Für die spätere Nutzung des RMV-TicketManagers gehen Sie direkt auf die Seite: www.enterprise.vh.rms-software.solutions/

Da beide Portale getrennt voneinander arbeiten und jeweils eigene Accounts haben, können Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse im RMV-TicketManager als auch im RMV-TicketPortal registrieren.


Hilfe & Support

Wenn Sie technische Schwierigkeiten feststellen oder uns Feedback aus Ihrem Arbeitsumfeld mitteilen möchten, erreichen Sie unseren Support unter ng.ufb@rms-consult.de. 
Damit wir Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeiten können, senden Sie uns bitte möglichst konkrete Informationen – zum Beispiel Screenshots, eine kurze Problembeschreibung sowie gegebenenfalls Angaben zu Browser und Endgerät.