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Struktur des RMV

Der RMV-Fahrgastbeirat

Der Fahrgastbeirat ist als Kundengremium fest in der Organisationsstruktur des RMV verankert.

Er beteiligt sich konzeptionell an Projekten des Verkehrsverbundes. Der RMV profitiert von der heterogenen Zusammensetzung des Beirates, dem hohen Fachwissen der Mitglieder und der praxisnahen Sichtweise der Dinge aus Kundensicht. Der Fahrgastbeirat im RMV trägt wesentlich dazu bei, das Angebot an Bussen und Bahnen ständig zu verbessern, den Kundenservice zu steigern und durch realitätsnahe Kritik das Handeln des RMV zu beeinflussen. Im Kundengremium des RMV werden ausschließlich Themen von regionaler Bedeutung behandelt. Für Themen auf lokaler Ebene arbeiten kompetente Fahrgastbeiräte der Lokalen Nahverkehrsorganisationen vor Ort.

Der RMV-Fahrgastbeirat ist keine Anlaufstelle für Kundenbeschwerden. Zu diesem Zweck bietet der RMV direkte Kommunikationswege an.

Der RMV-Fahrgastbeirat in Zahlen

Zusammensetzung:  
42 Frauen und Männer, davon 27 Privatpersonen und 15 Vertreter von Verbänden und Organisationen
Gegründet:
1993
Dauer einer Amtsperiode:
3 Jahre
Besetzungsmodus:
Ausschreibung/ Bewerbung für Jedermann möglich
Tagungsrhythmus:
etwa viermal pro Jahr in wechselnden Städten im Verbundgebiet

Aufgaben des RMV-Fahrgastbeirates

  • Prüfung vorgelegter Konzepte
  • Einbringung eigener Themen 

Leistungen des RMV-Fahrgastbeirates (exemplarisch)

  • Einführung der Mehrsprachigkeit an Fahrkartenautomaten
  • Einführung eines Programms zu Instandhaltung von Bahnhöfen
  • Festlegung der Ausstattungsmerkmale für die Info-Warteinseln auf den Bahnsteigen
  • Erstellung eines Positionspapiers zur Ausstattung neuer Fahrzeuge
  • Kriterien für das Qualitätsmanagementsystem
  • Mitsprache bei der Erstellung des Regionalen Nahverkehrsplanes

Kontaktadresse des RMV-Fahrgastbeirates:

Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH

Fahrgastbeirat

Alte Bleiche 5

65719 Hofheim am Taunus

E-Mail: fahrgastbeirat@rmv.de

Lokale Fahrgastbeiräte

Folgende Lokale Nahverkehrsorganisationen, Landkreise und Verkehrsunternehmen haben Fahrgastbeiräte:

Name
Internetauftritt
Darmstadt-Dieburger-Nahverkehrsorganisation (DADINA)www.dadina.de
Hanauer Straßenbahn (HSB)www.hsb.de
Kreisverkehrsgesellschaft Main-Kinzigwww.kvg-main-kinzig.de
Kreisverkehrsgesellschaft Offenbach (kvgOF)www.kvgof.de
LNVG Kreis Groß-Gerauwww.lnvg-gg.de
Lokale Nahverkehrsorganisation Offenbach (NiO)www.nio-of.de
Main-Taunus-Verkehrsgesellschaft (MTV)www.mtv-web.de
Mainzer Verkehrsgesellschaft (MVG)www.mvg-mainz.de
Odenwald-Regional-Gesellschaft (OREG) - Geschäftsbereich Nahverkehrwww.odenwaldmobil.de
Regionaler Nahverkehrsverband Marburg-Biedenkopf (RNV) und Stadtwerke Marburg für die Stadt Marburg und den Landkreis Marburg-Biedenkopf

www.rnv.marburg-biedenkopf.de

www.stadtwerke-marburg.de

Rheingau-Taunus-Kreiswww.rheingau-taunus.de
Stadtwerke Rüsselsheimwww.stadtwerke-ruesselsheim.de
traffiQ - Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurtwww.traffiq.de
Verkehrsgesellschaft Lahn-Dill-Weil (VLDW) und Stadt Wetzlar für Lahn-Dill-Kreis und Wetzlar

www.vldw.de

www.wetzlar.de

Verkehrsgesellschaft Lahn-Dill-Weil (VLDW) für den Landkreis Limburg-Weilburg
www.vldw.de
Verkehrsgesellschaft Oberhessen (VGO) für Landkreis Gießen, Vogelsbergkreis und Wetteraukreiswww.vgo.de
Verkehrsverband Hochtaunus (VHT)www.verkehrsverband-hochtaunus.de

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