Service

Ob Fahrgastrechte, Fundsachen oder Mobilitätstraining: Unser Servicepaket bietet Ihnen umfassende Informationen und Angebote. Außerdem finden Sie in diesem Bereich Ansprechpartner für Fragen und Kritik und lernen unser RMV-Dialog-Team auf Facebook und Twitter kennen.

Sagen Sie uns Ihre Meinung

Garantien & Fahrgastrechte

Grundsätzlich gilt: Fahrgäste dürfen erwarten, dass ihr Verkehrsmittel pünktlich ist. Sollte dies nicht der Fall sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich zum Beispiel einen Teil des Fahrpreises zurückzuholen.

Herzlich willkommen auf der Informationsseite der RMV-10-Minuten-Garantie!

Unser Anspruch ist es, dass Sie pünktlich an Ihr Ziel kommen. Das funktioniert leider nicht immer. Aber dann können Sie schon ab 10 Minuten Verspätung an Ihrem Ziel Geld zurückbekommen.

RMV-10-Minuten-Garantie

Mobilitätsgarantie Persönliche Jahreskarte

Nur für Inhaberinnen und Inhaber persönlicher Jahreskarten des Erwachsenentarifs: Erstattung von Taxikosten oder Fern­verkehrs­fahrkarten bei Verspätungen im Regionalverkehr.

Mobilitätsgarantie Persönliche Jahreskarte

Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr

Fahrgäste haben Anspruch auf Entschädigung oder Erstattung des Fahrpreises bei Verspätungen beziehungsweise bei Zugausfall. Außerdem kann unter gewissen Voraussetzungen auch eine Kosten­erstattung für die alternative Beförderung mit einem Fern­verkehrs­zug oder einem Taxi erfolgen.

Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr

Ihr Kontakt

Ihr Anliegen erreicht uns und unsere Partner auf vielen Wegen: schnell per Online-Serviceportal, persönlich vor Ort oder am Servicetelefon, traditionell per Post oder Telefax.

RMV-Vertriebsstellen

(© RMV / Arne Landwehr)

Ansprechpartner vor Ort

(© RMV/Stefanie Kösling)

RMV-Postanschrift

(© RMV - Markus Hammrich)

Sie haben Fragen?

 Ein junger Mann sitzt mit seinem Laptop auf dem Sofa

(© shutterstock / Minerva Studio)

Schauen Sie nach, ob die Antwort auf Ihre Frage dabei ist:

Unterrichtsmaterialien

RMV-Unterrichtsmaterialien

(© RMV)

Auch Bus- und Bahnfahren will gelernt sein. Praxisorientierte RMV-Unterrichtsmaterialien für die Grundschule helfen Kindern und Lehrkräften.

RMV-Unterrichtsmaterialien

Unser Infomaterial

Von Freizeitverkehren über Fahrkarten bis hin zu Tarifinformationen. Alles zum Herunterladen, Ausdrucken, Lesen.

Infomaterial

Mobilitätstrainings in Ihrer Nähe

Senioren mit Rollator steigen in einen Bus.

(© RMV)

Übung macht den Meister: Mehrere Verkehrsunternehmen im RMV-Gebiet bieten kostenlose ÖPNV-Trainings an, die mobilitätseingeschränkten Menschen zukünftige Reisen mit dem Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) erleichtern.

Mobilitätstrainings

Fundsachen

Verloren-gefunden

(© Adobe Stock - photophonie)

Schirme, Handschuhe, Mützen, Handys, Taschen, Schlüssel und vieles mehr bleiben in Bussen und Bahnen, aber auch an Haltestellen und Stationen liegen.

Fundsachen

RMV-XtraTour

Wertvolle Tipps für Ihre Touren liefern unsere Broschüren - von "Spiel & Spaß" für Kinder bis "Unternehmungslust" für aktive Senioren.

RMV-XtraTour

Rhein-Main-Vergnügen

Detaillierte Tourenkarten für Radler und Wanderer: Sie enthalten Routenverlauf, Sehenswürdigkeiten sowie Vorschläge für Essenspausen.

Rhein-Main-Vergnügen

RheinMainCard

Zwei Karten der RheinMainCard 2021 mit Symbolen für die Rhein-Main-Region und Nahverkehrs-Symbolen

(© Tourismus+Congress GmbH Frankfurt am Main)

Mit der RheinMainCard erhalten Sie bei mehr als 40 Ausflugszielen Ermäßigungen. Die Fahrt mit Bus und Bahn ist inklusive.

RheinMainCard