eTicket auf der Chipkarte

Diese Zeitkarten werden als eTicket auf der Chipkarte ausgegeben:

• Deutschland-Ticket, auch als vergünstigte Variante mit Hessenpass mobil
• RMV-Jahres-Abos: Persönliche Jahreskarte, Übertragbare Jahreskarte, Seniorenticket Hessen, Schülerticket Hessen
• 1. Klasse Zuschlagzeitkarten
• CleverCards für Schüler und Auszubildende
• RMV-Monatskarten im Erwachsenentarif
• RMV-Wochenkarte Erwachsene
• RMV-Monatskarte für Auszubildende
• RMV-Wochenkarte für Auszubildende

Ausnahme: Zeitkarten in Übergangstarifgebiete werden weiterhin in Papierform ausgegeben.

RMV-Fahrkartenautomat

Wochen- und Monatskarten für Erwachsene können Sie selbstständig am Fahrkartenautomaten kaufen. Legen Sie dafür Ihre Chipkarte auf die mit dem (((e-Logo gekennzeichnete Fläche und führen Sie den Kauf wie gewohnt durch.

RMV-TicketShop

Folgende Zeitkarten können Sie bequem online im RMV-TicketShop bestellen:

• Deutschland-Ticket; auch mit Hessenpass mobil
• Schülerticket Hessen
• Seniorenticket Hessen
• Wochenkarte für Erwachsene sowie Wochenkarte für Schülerinnen, Schüler und Auszubildende
• Monatskarte für Erwachsene sowie Monatskarte für Schülerinnen, Schüler und Auszubildende
• Jahreskarte sowie Jahreskarte im Abonnement
• Zuschlagkarte für die Nutzung der 1. Klasseals Wochen-, Monats- oder Jahreskarte

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 2 Tage bei Bestellung auf eine vorhandene, registrierte Chipkarte, 5 Werktage Postversand bei Bestellung auf neue Chipkarte. Damit ein Abonnement zum 1. eines Monats gültig ist, muss Ihre Bestellung bis zum 20. des Vormonats eingehen.

Den Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem meinRMV-Account unter „Ticket-Services/ TicketShop-Services/ Getätigte Bestellungen im TicketShop“. Bei Bestellung auf eine bereits registrierte Chipkarte sehen Sie dort auch, wann Ihr Ticket zur Aktualisierung bereitsteht. Wochen- und Monatskarten können Sie ab zwei Tagen nach der Bestellung, spätestens ab dem ersten Gültigkeitstag, auf Ihre Chipkarte übertragen. Jahreskarten-Abonnements stehen ab dem 26. des Vormonats zur Aktualisierung bereit.

RMV-Vertriebsstellen

Alle Wochen-, Monats- und Jahreskarten können Sie als eTicket auf der Chipkarte in den RMV-Vertriebsstellen erwerben. Sie erhalten die Chipkarte entweder direkt vor Ort oder Sie bringen Ihre vorhandene Chipkarte mit, damit das eTicket direkt darauf gespeichert werden kann. In einigen Fällen wird die Chipkarte im Nachgang per Post zugesendet.

Sie können Ihre Chipkarte mit Ihrem Smartphone über die App RMVgo, an RMV-Fahrkartenautomaten sowie in einer RMV-Vertriebsstelle aktualisieren. Eine Aktualisierung kann erforderlich sein, wenn Sie beispielsweise im RMV-TicketShop oder in der Vertriebsstelle eine Zeitkarte bestellt haben.

Sie können Ihre Chipkarte mit Ihrem Smartphone über die App RMVgo, an RMV-Fahrkartenautomaten sowie in einer RMV-Vertriebsstelle auslesen lassen.

Auf der Chipkarte sind folgende Daten gespeichert:

• Das eTicket mit der räumlichen und zeitlichen Gültigkeit
• Bei persönlichen Tickets: Der Name in maskierter Form, sowie das Geburtsdatum und Geschlecht

Durch eine Registrierung der Chipkarte bei meinRMV profitieren Sie von verschiedenen Vorteile. Dazu zählen beispielsweise:

• Einsicht in Ihren Vertrag
• Verwaltung Ihrer persönlichen Daten
• Übersicht der Rechnungen der letzten 13 Monaten
• Schnelle Verlustmeldung und Ersatzbeschaffung, falls Sie Ihre Chipkarte verlieren
• Übersicht der letzten 10 abgelaufenen Tickets

Mit Erhalt Ihrer Chipkarte bekommen Sie ebenfalls die Registrierungsdaten (Chipkartennummer und Passwort) vom Ihrem Vertragspartner. Loggen Sie sich in Ihren meinRMV-Account ein und registrieren Sie Ihre Chipkarte im Bereich „Meine Chipkarten verwalten“. Sollten Sie noch keinen meinRMV-Account haben, können Sie sich jederzeit bei meinRMV registrieren.

Sie können die Chipkartenregistrierung auch wieder aufheben. Eine Registrierung ist keine Voraussetzung für die Nutzung des eTickets.

Bitte beachten Sie: Für Chipkarten der VGF (Frankfurt), ESWE (Wiesbaden) und HEAG mobilo (Darmstadt) ist die Online-Verwaltung über meinRMV nicht möglich.

Wie auf einer Papierfahrkarte werden bestimmte Informationen hinterlegt, die den Inhaber des eTickets ausweisen. Bei persönlichen Fahrkarten werden auf der Chipkarte Name, Geschlecht und Geburtsdatum des Fahrgastes gespeichert, um bei einer Kontrolle den Zeitkarteninhaber identifizieren zu können. Dabei wird der Name nicht im Klartext gespeichert, sondern mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen "maskiert", also verschlüsselt. Damit lässt sich der Name zum Beispiel mit Hilfe des Personalausweises zuordnen, ist aber ohne diesen nicht lesbar (Beispiel: "Max Mustermann, geb. 01.03.2001, männlich" wird zu "M1x@M8n 03/2001 M"). Auf andere Daten, etwa ein Passfoto, wurde im Sinne der Datensparsamkeit bewusst verzichtet.

Deshalb gilt für persönliche Zeitkarteninhaber: Neben dem eTicket auf der Chipkarte immer auch den Personalausweis oder einen anderen Lichtbildausweis bei sich führen.

Bei Fahrgästen, die nur übertragbare Zeitkartenprodukte kaufen, werden keine personenbezogenen Daten auf der Chipkarte gespeichert.

Gespeichert wird natürlich auch die erworbene Zeitkarte, also um welche Fahrkartenart es sich handelt, für welche Tarifgebiete sie gilt und wie lange. Bei jeder Fahrausweiskontrolle wird nicht nur geprüft, ob die Fahrtberechtigung gültig ist, sondern auch, ob der übermittelte Datensatz frei von Manipulationen ist.

Als Servicefunktion im Sinne des Verbraucherschutzes werden in einer Art Logbuch die letzten zehn Transaktionen mit der Chipkarte gespeichert (Nutzungsdaten). Diese werden vermerkt als digitaler Kundenbeleg für Reklamationen, zum Beispiel um einen Nachweis vorlegen zu können, wenn Fahrgäste Beanstandungen haben. Diese Kontrolleinträge sind vergleichbar mit Automatenaufdrucken und Entwerterstempeln bei Papiertickets. Zugleich dienen sie der persönlichen Kontrolle des Fahrgastes, dass kein Fremder das eigene eTicket nutzt. Die Chipkarte speichert überdies bestimmte Nutzungsdaten in einem Logbuch: Immer dann, wenn die Chipkarte an ein Kontrollgerät gehalten wird (sogenannte Transaktionen) – zum Beispiel im Bus oder bei einer Fahrausweiskontrolle. Damit sind nicht unbedingt vollständig alle Fahrten erfasst (zum Beispiel weil bei S- und U-Bahnfahrten die Chipkarte mit keinem Kontrollgerät in Verbindung kam). Es werden immer nur die zehn jüngsten Transaktionen gespeichert. Im Sinne der Datensparsamkeit werden ab dem elften Eintrag die alten Einträge nacheinander überschrieben.

Diese Nutzungsdaten bestehen aus Zeit, Ort und Art der Transaktion, der Terminalnummer, der Ticket-/Produktnummer, der Linien- und der Fahrtnummer. Das Kontrollgerät sendet den Datensatz zum eTicket-Hintergrundsystem des RMV, und dort wird geprüft, ob zum kontrollierten eTicket auch ein Verkaufsdatensatz vorliegt. Damit kann möglichen Missbrauch wie Manipulationen, Duplikate oder Doppelanmeldungen mit einer Chipkarte überprüft werden. Diese Kontrolldaten werden ausschließlich auf der Chipkarte des Fahrgasts gespeichert. Auf den Servern des RMV wird dieser Datensatz nach der Kontrollanalyse umgehend wieder gelöscht.