eTicket

Diese Zeitkarten werden als eTicket auf der Chipkarte ausgegeben:

• Deutschland-Ticket
• RMV-Jahres-Abos: Persönliche Jahreskarte, Übertragbare Jahreskarte, Seniorenticket Hessen, Fernverkehrs-Ergänzungskarte Jahr
• 1. Klasse Zuschlagzeitkarten
• Schülerticket Hessen
• CleverCards für Schüler/-innen und Auszubildende
• RMV-Monatskarten im Erwachsenentarif: Monatskarte Erwachsene, 9-Uhr-Monatskarte Erwachsene, 65-plus-Monatskarte
• RMV-Wochenkarte Erwachsene
• RMV-Monatskarte für Auszubildende
• RMV-Wochenkarte für Auszubildende

Ausnahme: Fahrkarten, die in Übergangstarifgebieten gültig sind, werden weiter in Papierform ausgegeben.

• RMV-Fahrkartenautomaten mit (((e-Logo: Gilt für Wochen- und Monatskarten für Erwachsene. Legen Sie zum Kauf die Chipkarte auf die mit dem (((e-Logo gekennzeichnete Fläche und führen Sie den Ticketkauf wie gewohnt durch.

• RMV-TicketShop: für alle RMV-Jahreskarten im Abonnement sowie Wochen- und Monatskarten für Erwachsene

• Vertriebsstellen eTicket: für Neukunden, wenn Sie noch keine Chipkarte besitzen und nicht bereits Kunde eines JahresAbos, einer CleverCard oder des Schülertickets Hessen sind

Je nachdem, wie Sie Ihre Fahrkarte kaufen, müssen Sie folgendes beachten:

• Vertriebsstelle: Ist die Bestellung aufgegeben und bearbeitet, wird Ihnen das Datum, ab dem Sie Ihre Chipkarte aktualisieren können, von Ihrem Verkehrsunternehmen mitgeteilt.
• RMV-TicketShop: Sie müssen Ihre Fahrkarte vor der ersten Nutzung elektronisch auf Ihre Chipkarte übertragen. Wochen- und Monatskarten können Sie bereits zwei Tage nach der Bestellung, spätestens aber am ersten Gültigkeitstag der Fahrkarte elektronisch abholen. Ein Jahreskarten-Abo kann ab dem 26. des Vormonats, ab dem das Abo gelten soll, elektronisch abgeholt werden.

An den RMV-Vertriebsstellen können elektronische Fahrkarten geändert oder dort neu bestellt werden. Sobald die Bestellung bearbeitet ist, teilt Ihr Verkehrsunternehmen Ihnen das Datum mit, ab dem Sie ihre Chipkarte aktualisieren können.

Nach einer Bestellung im RMV-TicketShop können Sie den Status Ihrer Bestellung über das meinRMV-Portal verfolgen. Unter Getätigte Bestellungen im TicketShop werden Sie darüber informiert, dass Ihre Fahrkarte elektronisch bereitgestellt wurde und Sie Ihre Chipkarte aktualisieren können.

Dies geht an RMV-Fahrkartenautomaten, den Vertriebsstellen eTicket sowie in den Reisezentren der DB.

eTicket aktualisieren

Auf Ihrer Chipkarte ist folgendes gespeichert:

• Ihre Fahrkarte mit der Fahrtstrecke und der Gültigkeitsdauer bei übertragbaren Fahrkarten
• Name, Geburtsdatum sowie Geschlecht bei den meisten persönlichen Fahrkarten

Wenn Sie selbst nachsehen möchten, was auf Ihrer Chipkarte gespeichert ist, können Sie dies an verschiedenen Stellen tun. Bitte beachten Sie: Über die App RMVgo können Sie die Chipkarte per NFC-Technologie nicht auslesen.

Durch die Registrierung wird die Ersatzbeschaffung einfacher, sollten Sie Ihre Chipkarte einmal verlieren. Außerdem können Sie unter meinRMV Daten einsehen und ändern. Die Registrierung ist jedoch keine Voraussetzung für die Nutzung der elektronischen Fahrkarte.

Wie auf einer Papierfahrkarte werden bestimmte Informationen hinterlegt, die den Inhaber des eTickets ausweisen. Bei persönlichen Fahrkarten werden auf der Chipkarte Name, Geschlecht und Geburtsdatum des Fahrgastes gespeichert, um bei einer Kontrolle den Zeitkarteninhaber identifizieren zu können. Dabei wird der Name nicht im Klartext gespeichert, sondern mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen "maskiert", also verschlüsselt. Damit lässt sich der Name zum Beispiel mit Hilfe des Personalausweises zuordnen, ist aber ohne diesen nicht lesbar (Beispiel: "Max Mustermann, geb. 01.03.2001, männlich" wird zu "M1x@M8n 03/2001 M"). Auf andere Daten, etwa ein Passfoto, wurde im Sinne der Datensparsamkeit bewusst verzichtet.

Deshalb gilt für persönliche Zeitkarteninhaber: Neben dem eTicket auf der Chipkarte immer auch den Personalausweis oder einen anderen Lichtbildausweis bei sich führen.

Bei Fahrgästen, die nur übertragbare Zeitkartenprodukte kaufen, werden keine personenbezogenen Daten auf der Chipkarte gespeichert.

Gespeichert wird natürlich auch die erworbene Zeitkarte, also um welche Fahrkartenart es sich handelt, für welche Tarifgebiete sie gilt und wie lange. Bei jeder Fahrausweiskontrolle wird nicht nur geprüft, ob die Fahrtberechtigung gültig ist, sondern auch, ob der übermittelte Datensatz frei von Manipulationen ist.

Als Servicefunktion im Sinne des Verbraucherschutzes werden in einer Art Logbuch die letzten zehn Transaktionen mit der Chipkarte gespeichert (Nutzungsdaten). Diese werden vermerkt als digitaler Kundenbeleg für Reklamationen, zum Beispiel um einen Nachweis vorlegen zu können, wenn Fahrgäste Beanstandungen haben. Diese Kontrolleinträge sind vergleichbar mit Automatenaufdrucken und Entwerterstempeln bei Papiertickets. Zugleich dienen sie der persönlichen Kontrolle des Fahrgastes, dass kein Fremder das eigene eTicket nutzt. Die Chipkarte speichert überdies bestimmte Nutzungsdaten in einem Logbuch: Immer dann, wenn die Chipkarte an ein Kontrollgerät gehalten wird (sogenannte Transaktionen) – zum Beispiel im Bus oder bei einer Fahrausweiskontrolle. Damit sind nicht unbedingt vollständig alle Fahrten erfasst (zum Beispiel weil bei S- und U-Bahnfahrten die Chipkarte mit keinem Kontrollgerät in Verbindung kam). Es werden immer nur die zehn jüngsten Transaktionen gespeichert. Im Sinne der Datensparsamkeit werden ab dem elften Eintrag die alten Einträge nacheinander überschrieben.

Diese Nutzungsdaten bestehen aus Zeit, Ort und Art der Transaktion, der Terminalnummer, der Ticket-/Produktnummer, der Linien- und der Fahrtnummer. Das Kontrollgerät sendet den Datensatz zum eTicket-Hintergrundsystem des RMV, und dort wird geprüft, ob zum kontrollierten eTicket auch ein Verkaufsdatensatz vorliegt. Damit kann möglichen Missbrauch wie Manipulationen, Duplikate oder Doppelanmeldungen mit einer Chipkarte überprüft werden. Diese Kontrolldaten werden ausschließlich auf der Chipkarte des Fahrgasts gespeichert. Auf den Servern des RMV wird dieser Datensatz nach der Kontrollanalyse umgehend wieder gelöscht.