FAQ Service & Kontakt

Ja, eine Erstattung ist möglich, aber nur unter bestimmten Voraussetzungen. Das gilt auch für Taxikosten, wenn keine andere Verbindung verfügbar ist. 

Details zu den Bedingungen finden Sie unter Garantien & Fahrgastrechte
Erstattungen, die nicht unter diese Regeln fallen, sind laut unseren Gemeinsamen Beförderungsbedingungen leider nicht möglich.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, um einen Fahrplan als PDF zu finden:

• Wählen Sie eine Linie aus
• Oder geben Sie eine Haltestelle ein
• Lokale Linienfahrpläne finden Sie in dieser  Link-Liste

Alle Fahrpläne stehen als PDF-Dateien zur Verfügung.

• Ihre Meinung ist uns wichtig! Nutzen Sie dafür unser Serviceportal.
• Wenn Sie Fragen zu Verbindungen, Preisen oder Services haben, hilft Ihnen das RMV-Servicetelefon rund um die Uhr.

Eine Übersicht aller Linien finden Sie in den Liniennetzplänen. 

Es gibt kein zentrales Fundbüro  im RMV-Gebiet. Bitte wenden Sie sich an das Verkehrsunternehmen, mit dem Sie gefahren sind. Die Kontaktdaten finden Sie unter Ansprechpartner vor Ort.

Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Unternehmen Sie unterwegs waren, hilft Ihnen das RMV-Servicetelefon rund um die Uhr weiter: 069 / 24 24 80 24

Speziell für Frankfurt (U-Bahn, Straßenbahn, Bus oder Haltestelle): Nutzen Sie das Online-Formular der VGF unter Formular.

Eine Anleitung zum Lesen der Fahrplantabellen und Linienlaufleisten finden Sie unter Fahrplanmedien und ihre Benutzung.

Wählen Sie unter "RMV vor Ort" einfach Ihren Landkreis oder Ihre Stadt aus. Dort finden Sie aktuelle Infos der Nahverkehrspartner.

Je nach Situation gibt es verschiedene Möglichkeiten, um sich zu informieren:

• Allgemeine Störungen und aktuelle Hinweise finden Sie unter Verkehrsmeldungen
• Kurz vor der Abfahrt: Nutzen Sie die Verbindungsauskunft und RMVgo.
• Geplante Baumaßnahmen im Bahnverkehr finden Sie unter "Baustellen im Bahnverkehr"

Tiere fahren im RMV kostenlos mit, sofern dadurch die Sicherheit und Ordnung des Betriebes nicht beeinträchtigt wird und andere Fahrgäste nicht gefährdet oder belästigt werden können. Es gelten folgende Voraussetzungen:

• Hunde müssen angeleint sein und unter Aufsicht stehen.
• Gefährliche Hunde brauchen einen Maulkorb.
• Blindenhunde dürfen immer mitfahren.
• Tiere dürfen nicht auf Sitzen liegen.
• In OnDemand-Shuttles sind Tiere grundsätzlich nicht erlaubt (außer Blindenhunde oder kleine Tiere in Boxen)

Bitte beachten Sie: Das Betriebspersonal entscheidet im Einzelfall, ob Tiere mitgenommen und an welcher Stelle sie untergebracht werden können. Ein Anspruch auf Mitnahme von Tieren besteht nicht.

Der Fahrpreis hängt von der Art und Anzahl der befahrenen Tarifgebiete ab. Mehrfach durchfahrene Gebiete werden nur einmal berechnet.

Aktuelle Preise finden Sie in der  RMV-Fahrplanauskunft oder in der aktuellen Preisliste. 

In der RMV-Fahrplanauskunft werden in den Details einer Verbindung auch die RMV-Fahrkarten für diese Verbindung angezeigt. Um sich die tariflichen Informationen zu Fahrkarten – von der Wochenkarte bis zum Deutschland-Ticket – anzeigen zu lassen, können Sie die gewünschte Fahrkarte auswählen und über den Button "TicketShop" in den TicketShop übernehmen. Hier müssen Sie noch angeben, ab wann die Fahrkarte gültig sein soll. Nun können Sie sich Preisstufe, Tarifgebiete und für Fahrten freigegebenen Städte und Gemeinden anzeigen lassen.

Ein Anruf-Sammel-Taxi (AST) fährt auf bestimmten Linien, wenn früh morgens, abends oder am Wochenende kein Bus fährt.

Wichtig:

• AST-Fahrten sind im Fahrplan mit „AST“ gekennzeichnet.
• Das AST fährt nur, wenn Sie es vorher telefonisch bestellen – rechtzeitig vor der geplanten Abfahrt.
• Die Zeiten der meisten AST-Linien finden Sie in der Fahrplanauskunft.
• Für AST-Fahrten kann ein Zuschlag nötig sein.

Rufen Sie die mobile RMV-Website m.rmv.de auf. Dort sehen Sie auf der Karte auch Standorte von Carsharing-Autos und Mietfahrrädern.

Infos zu P+R-Parkplätzen im RMV-Gebiet finden Sie unter www.pundr.hessen.de. Auf der Karte sehen Sie zusätzlich zu den Standorten auch, wie viele Stellplätze zur Verfügung stehen und was das Parken kostet (teils kostenlos).

In der RMV-Verbindungsauskunft sind die verschiedenen Verkehrsmittel klar gekennzeichnet:

• S-Bahnen: grünes Icon mit einem "S"
• U-Bahnen: blaues Icon mit einem "U"
• Busse: violettes Icon mit einem Bus-Symbol
• Regionalbahnen: schwarzes Icon mit einem Zug-Symbol
• Trams: oranges Icon mit einer Straßenbahn
• Fähren & Schiffe: lilafarbenes Icon mit einer Fähre
• AST-Verkehre (Anruf-Sammel-Taxi): gelbes Icon mit einem Auto-Symbol