Datenschutzerklärung

Die Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir sie verwenden. Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung („Verarbeitung“) personenbezogener Daten ("Daten") im Rahmen der Nutzung unseres Internetangebots und der hierüber zugänglichen Dienste.

Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist die:

Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH
Geschäftsführer und Vorsitzender der Geschäftsführung: Prof. Knut Ringat
Geschäftsführer: Dr. André Kavai
Alte Bleiche 5
65719 Hofheim am Taunus

Tel.: (0 61 92) 294-0
Fax: (0 61 92) 294-900

E-Mail: info@rmv.de

Darüber hinaus nutzen auch immer mehr unserer lokalen Partner die Möglichkeit, sich über unseren Internetauftritt mit eigenen Inhalten zu präsentieren, um alle wichtigen Informationen zum lokalen und regionalen Nahverkehr über einen Kanal verfügbar zu machen. Soweit dabei unsere lokalen Partner personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies in deren eigener Verantwortung und auf Grundlage eigener Datenschutzerklärungen. Diese finden Sie

Verantwortliche (lokal)

Datenschutzhinweise

Kreisverkehrsgesellschaft Main-Kinzig mbH (KVG Main-Kinzig)
Nürnberger Straße 41
63450 Hanau

https://www.rmv.de/c/de/start/main-kinzig/aktuell/datenschutzerklaerung-der-kvg-main-kinzig
Kreis­verkehrs­gesellschaft Offenbach mbH (kvgOF)
Masayaplatz 1
63128 Dietzenbach
https://www.rmv.de/c/de/start/kvgof/ueber-die-kvgof/datenschutzerklaerungen-der-kvgof
Lokale Nahverkehrsgesellschaft mbH Kreis Groß-Gerau (LNVG)
Jahnstraße 1
64521 Groß-Gerau
https://www.rmv.de/c/de/start/startseite-lnvg/die-lnvg/datenschutzerklaerung-der-lnvg/

Main-Taunus-Verkehrsgesellschaft mbH (MTV)
Am Untertor 6
65719 Hofheim am Taunus

https://www.rmv.de/c/de/start/main-taunus/datenschutz/datenschutzerklaerung-der-mtv
Rheingau-Taunus-Verkehrsgesellschaft mbH (RTV)
Erich-Kästner-Straße 3
65232 Taunusstein

https://www.rmv.de/c/de/start/rtv/datenschutz/datenschutzerklaerung-der-rtv

RMV Marburg-Biedenkopf
c/o Regionaler Nahverkehrsverband Marburg-Biedenkopf
Im Lichtenholz 60
35043 Marburg

https://www.rmv.de/c/de/start/marburg-biedenkopf/datenschutz/datenschutzerklaerung-rmv-marburg-biedenkopf
traffiQ Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
Stiftstraße 9-17
60313 Frankfurt am Main

https://www.traffiq.de/traffiq/f/informationen-zum-datenschutz.html

Verkehrsgesellschaft Lahn-Dill-Weil mbH
Karl-Kellner-Ring 49
35576 Wetzlar
https://www.rmv.de/c/de/start/vgo/datenschutz/datenschutzerklaerung-der-vldw
Verkehrsgesellschaft Oberhessen mbH
Hanauer Straße 22
61169 Friedberg

https://www.rmv.de/c/de/start/vgo/datenschutz/datenschutzerklaerung-der-vgo

Verkehrsverband Hochtaunus (VHT)
Ludwig-Erhard-Anlage 1-5
61352 Bad Homburg v. d. Höhe

https://www.rmv.de/c/de/start/vht/datenschutz/datenschutzerklaerung-des-vht/

Verkehrsgesellschaft Lahn-Dill-Weil mbH
Karl-Kellner-Ring 49
35576 Wetzlar

https://www.rmv.de/c/de/start/vgo/datenschutz/datenschutzerklaerung-der-vldw

Magistrat der Stadt Wetzlar
Ernst-Leitz-Straße 30
35578 Wetzlar

https://www.rmv.de/c/de/start/wetzlar/datenschutz/datenschutzerklaerung

Im Zuge der Weiterentwicklung unserer Webseiten und der Implementierung neuer Technologien, um unseren Service für Sie zu verbessern, können auch Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzerklärung ab und zu erneut durchzulesen.

Zugriff auf das Internetangebot

Jeder Zugriff auf das Internetangebot der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH ("RMV") wird in einer Protokolldatei gespeichert. Folgende Daten werden gespeichert:

  • Name der abgerufenen Datei,
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs,
  • übertragene Datenmenge,
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war,
  • vorherige besuchte Seite (wenn übermittelt),
  • benutztes Betrachtungsprogramm (Browser, RSS-Reader, Widget) und Betriebssystem.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um Ihnen die Inanspruchnahme unserer Dienste und den Verbindungsaufbau zu ermöglichen, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und zur technischen Sitzungssteuerung. Dies sowie die Speicherung von IP-Adressen in Logfiles liegt in unserem berechtigten Interesse an der Datenverarbeitung, ohne dass es unverhältnismäßig die Grundrechte und Grundfreiheiten der Nutzer unseres Internetangebots beeinträchtigen würde. Die Verarbeitung erfolgt insoweit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Für das Hosting der Website kann sich der RMV eines Auftragsverarbeiters bedienen.

Die Daten werden gelöscht, wenn sie zu den vorgenannten Zwecken nicht mehr erforderlich sind – spätestens jedoch zwei Monate nach ihrer Erhebung, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen sehen eine längere Frist vor. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Einsatz von Cookies

Auf unserem Internetangebot verwenden wir sogenannte "Cookies", bei denen es sich um kleine Textdateien handelt, die Informationen zur technischen Sitzungssteuerung beinhalten und die bei Benutzung unseres Internetangebots unter Umständen von einem Web-Server auf den Speicher Ihres Browsers übertragen werden. Die in den Cookies enthaltenen Informationen haben den Zweck, unsere Angebote für Sie möglichst komfortabel zu gestalten. Sogenannte "Tracking-Cookies" zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Webseite kommen nicht zum Einsatz. Der Umfang des Einsatzes von Cookies ist aufgrund unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO gerechtfertigt.

Sie können unser Internetangebot auch ohne Cookies nutzen, indem Sie in Ihrem Browser die Cookie-Speicherung deaktivieren. Folgen Sie hierzu bitte den jeweiligen Anleitungen des von Ihnen genutzten Browsers. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung von Cookies unter Umständen mit einer eingeschränkten Darstellung des Internetangebots und mit einer eingeschränkten Benutzerführung zu rechnen ist.

Cookielose Nutzungsanalyse über Matomo

Diese Website benutzt den Open Source Webanalysedienst Matomo. Der RMV hat Matomo so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert.

Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage anonymisierte Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir unter anderem herausfinden, wann und welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie stammen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z.B. Aufgerufene URL, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z.B. Klicks, Downloads und Ähnliches).

Matomo wird ausschließlich auf unseren eigenen Servern gehostet, sodass alle Analysedaten bei uns verbleiben und nicht weitergegeben werden.

Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der RMV hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um die Microsite für Ihr Nutzererlebnis stetig zu optimieren.

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. Einstiegsseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, anonymisierte IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO).

Verlinkungen auf soziale Netzwerke

Auf unserem Internetangebot befinden sich Verlinkungen auf die Unternehmensseiten des RMV von Facebook und Twitter. Sie erkennen diese an den jeweiligen Unternehmens-Logos. Es handelt sich hierbei ausschließlich um Verlinkungen, durch die Sie leichter unsere Kanäle auf den entsprechenden Webseiten auffinden können. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir in unserem Internetangebot keine sogenannten „Social PlugIns“ eingebunden haben, die eine Verbindung mit den Servern der jeweiligen Anbieter herstellen, wenn sie aufgerufen werden. Eine Datenverarbeitung findet in diesem Zusammenhang mithin erst statt, wenn Sie den entsprechenden Verlinkungen auf unserem Internetangebot folgen.

Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien deren jeweiligen Betreiber.

Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer, sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z.B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden.

Soweit wir bei Nutzung unserer Facebook-Seiten ("RMVdialog", "RMVsmiles Bonusprogramm" und "BuBa") personenbezogene Daten der Nutzer verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und  Interaktionsmöglichkeit für und mit unseren Nutzern und  Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere spezielle Datenschutzerklärung für RMV-Facebook-Seiten .


Nachfolgend finden Sie zunächst die ausführlichen Pflichtinformationen zu den zentralen Diensten, die Sie über das meinRMV-Kundenportal erreichen:


Pflichtinformation nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung

meinRMV: Informationen nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung zu den von Ihnen unter meinRMV erhobenen Daten.

RMV-HandyTicket: Informationen nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung zu Ihrem Vertragspartner Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH bei Nutzung des Zusatzdienstes.

App RMVgo: Datenschutz in der App RMVgo

RMV-TicketShop und eTicket RheinMain-Services: Informationen nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung zu Ihrem Vertragspartner Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH bei Nutzung der Zusatzdienste.

Bonitätsprüfung: Wünscht der Kunde bei der Nutzung der kostenpflichtigen Zusatzdienste (RMV-HandyTicket /RMV-TicketShop) die Bezahlung mittels SEPA-BASIS-Lastschriftverfahrens, erfolgt eine Bonitätsprüfung zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Bestellers. In diesem Fall erfolgt eine Übermittlung Ihrer Daten (Name, Adresse und ggfs. Geburtsdatum) zum Zweck der Bonitätsprüfung an die infoscore Consumer Data GmbH (ICD), Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden. Rechtsgrundlage dieser Übermittlung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage dieser Bestimmungen dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen der Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Detaillierte Informationen zur ICD gemäß Art. 14 Europäische Datenschutzgrundverordnung ("EU-DSGVO"), d. h. Informationen zum Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung etc. finden Sie in denInformationen nach Art. 14 der Datenschutzgrundverordnung über die infoscore Consumer Data GmbH.

RMVsmiles: Informationen nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung zu den von Ihnen bei der Teilnahme an RMVsmiles erhobenen Daten.


Information zur gemeinsamen Verarbeitung personenbezogener Daten

eTicket RheinMain: Wesentliche Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im verbundweiten mandantenfähigen Hintergrundsystem (vHGS) des eTicket RheinMain gemäß Art. 26 der Datenschutzgrundverordnung.


E-Mail-Services

Unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse haben Sie die Möglichkeit

  • sich über die Fahrplanauskunft einen Individuellen Verbindungsfahrplan für bestimmte Strecken oder Haltestellenaushänge für eine bestimmte Strecke bzw. Linie bzw. Zeit erstellen zu lassen, oder
  • zu Einzelverbindungen die Ihnen in der Verbindungsauskunft angezeigt werden, eine Info-Mail zu aktivieren, damit Sie informiert werden, wenn es bei dieser Verbindung zu Verspätungen kommt oder die Gefahr besteht, dass ein Anschluss verpasst wird.

Mit Aktivierung des jeweiligen Mail-Services erfolgt die Verarbeitung zum genannten Zweck. Rechtsgrundlage hierfür ist jeweils Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Ihre uns im Zusammenhang mit den Mail-Services zur Verfügung gestellte Mailadresse wird spätestens am Tag nach dem Versand der jeweiligen E-Mail (Verbindungsfahrplan; Haltestellenaushang) bzw. am Tag nach Beendigung der Verbindung, für die eine Info-Mail aktiviert war, gelöscht.

Einzelauskunft für barrierefreie Fahrten

Bei der Einzelauskunft für barrierefreie Fahrten (https://www.rmv.de/baim/bin/jp/query.exe/dn) können unter "Optionen für eine barrierefreie Reisekette" Voreinstellungen zu Ihrer konkreten Verbindungsanfrage vorgenommen werden, die eine besondere Kategorie personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzes darstellen, da sie Rückschlüsse auf Ihre Gesundheitsdaten ermöglichen (Art. 9 Absatz 1 DSGVO). Mit der Aktivierung der entsprechend Ihrer Angaben personalisierten Verbindungssuche willigen Sie ein, dass wir Ihre Informationen zur barrierefreien Reisekette ausschließlich zum Zwecke der Beauskunftung Ihrer Anfrage verarbeiten dürfen. Die Einwilligung bildet nach Art. 9 Abs. 2 lit a) DSGVO dann die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Daten werden nur für die Dauer der Beauskunftung verarbeitet und im Anschluss sofort wieder gelöscht.

Online-Serviceportal für Anfragen, Anregungen und Kritik

Wenn Sie die Links zu unserem Online-Serviceportal für Anfragen, Anregungen und Kritik nutzen, werden Sie auf www.rmv.de/kundenanliegen weitergeleitet. Dieses Online-Serviceportal fungiert als zentrale Beschwerdeplattform des RMV, um die unterschiedlichen Anliegen an den jeweils richtigen Ansprechpartner weitergegeben zu können. Richtige Stelle ist beispielsweise eine Lokale Nahverkehrsorganisation (LNO) oder eines der Verkehrsunternehmen (VU). Für den Betrieb des Serviceportals bedient sich der RMV seiner 100%igen Tochtergesellschaft, der Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH (rms) in Frankfurt. Informationen nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung zu den von Ihnen erhobenen Daten für das Serviceportal gibt es eine separate Datenschutzerklärung unter https://www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz/datenschutzgrundverordnung/online-serviceportal.

Kontaktinformationen

Wenn Sie uns personenbezogene Daten im Rahmen der Kommunikation (bspw. per E-Mail, Brief oder Austausch von Visitenkarten) mitteilen, werden diese von uns verarbeitet. Hierbei handelt es sich insbesondere um Ihre Kontakt- und Adressdaten, wie z.B. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da für uns ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse besteht, im Rahmen des Geschäftsverkehrs entstandene Kontakte auch über den Erstkontakt hinaus zu pflegen und zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung zu nutzen und hierfür mit den Betroffenen in Kontakt zu bleiben. 

RMV-10-Minuten-Garantie

Um einen Antrag auf Entschädigung gemäß den Bedingungen der RMV-10-Minuten-Garantie bearbeiten zu können, müssen auch die hierfür erforderlichen Daten erfasst und verarbeitet werden Die Informationen nach Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung zur RMV-10-Minuten-Garantie haben wir Ihnen in einem eigenen Dokument zusammengefasst.

RMV-Gewinnspiel

Wenn Sie an einem RMV-Gewinnspiel teilnehmen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen und einigen anderen persönlichen Informationen, die wir zur Durchführung des Gewinnspiels, insbesondere zur Gewinnermittlung, der Gewinnbenachrichtigung und Zusendung/Lieferung des Gewinns benötigen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Auslieferung des Gewinns kann sich der RMV eines Versenders bedienen. Die übermittelten Daten werden im Übrigen nicht an Dritte weitergegeben. Alle personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit einem RMV-Gewinnspiel werden unmittelbar nach der Ermittlung der Gewinner gelöscht.

Anforderung von Infomaterial oder Werbeartikeln

Wenn Sie Infomaterial oder Werbeartikel per E-Mail an freizeit@rmv.de bestellen, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Adresse für den Versand. Ihre Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO verarbeitet. Für den Versand bedient sich der RMV eines damit beauftragten Lageristen. Unmittelbar nach dem Versand der bestellten Artikel wird Ihre E-Mail inklusive aller Kontaktdaten gelöscht.

Bestellung von Fahrplanbüchern und RMV-Unterrichtsmaterialien

Wenn Sie mit dem Bestellschein Fahrpläne bestellen möchten, benötigen wir die Angabe Ihres Namens, Straße, Postleitzahl, Ort, Datum der Bestellung und Ihre Unterschrift. Für die Rechnungsstellung, Abwicklung und Versand bedient sich der RMV des damit beauftragten Lageristen RMS Logistics UG, Industriestraße 2, 65779 Kelkheim, welcher auch als Empfänger des Bestellscheines auf dem Bestellschein aufgeführt ist.

Wenn Sie mit dem Fax-Bestellschein die kostenlosen RMV-Unterrichtsmaterialien bestellen möchten, benötigen wir die Angabe Ihres Namens sowie Namen und Adresse Ihrer Schule. Für den Versand bedient sich der RMV in der Regel des damit beauftragten Lageristen RMS Logistics UG, Industriestraße 2, 65779 Kelkheim.

Presseverteiler

Wenn Sie die Pressemitteilungen des RMV per E-Mail erhalten möchten, um stets über anstehende Veranstaltungen und alle wichtigen Informationen rund um den RMV und seine Partner informiert zu werden, können Sie sich durch eine E-Mail an pressestelle@rmv.de mit dem Betreff "Anmeldung Presseverteiler" in den E-Mail-Verteiler aufnehmen lassen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung). Selbstverständlich können Sie sich mit dem Betreff "Abmeldung Presseverteiler" genauso einfach auch wieder abmelden.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Daten, die beim Zugriff auf das Internetangebot des RMV protokolliert worden sind, werden an Dritte nur übermittelt, soweit wir durch oder aufgrund Gesetz oder vollziehbarer Anordnung eines Gerichts, einer Behörde oder sonstigen Stelle nach öffentlichem Recht dazu verpflichtet sind oder die Weitergabe im Falle von Angriffen auf die Internetinfrastruktur des RMV zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Eine Weitergabe zu anderen nicht kommerziellen oder kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.

Betroffenenrechte

Nach der EU-Datenschutzgrundverordnung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, so haben Sie das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).

Sollten unrichtige personenbezogene Daten verarbeitet werden, steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung zu (Art. 16 DSGVO).

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, so können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 17, 18 und 21 DSGVO).

Wenn Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder ein Vertrag zur Datenverarbeitung besteht und die Datenverarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren durchgeführt wird, steht Ihnen gegebenenfalls ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO).

Sie können nach Artikel 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, sofern und soweit wir diese Verarbeitung auf die Rechtsgrundlage des überwiegenden berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) stützen (beispielsweise bei Nutzung unserer Unternehmenseiten bei Facebook), wenn in Ihrer Person bzw. aus Ihrer konkreten Situation Gründe ergeben, die in Ihrem Einzelfall gegen die Verarbeitung sprechen. 

Sollten Sie von Ihren oben genannten Rechten Gebrauch machen, prüft der RMV, ob die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Weiterhin besteht ein Beschwerderecht bei:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Poststelle@datenschutz.hessen.de
Telefon: +49 611 1408 – 0
Telefax: +49 611 1408 – 611

Automatisierte Entscheidungsfindung

Die Entscheidung über die Zulassung des SEPA-Basis-Lastschriftverfahrens im Zusammenhang mit dem "RMV-HandyTicket" und dem "RMV-TicketShop" richtet sich nach dem Ergebnis der Bonitätskontrolle, das einen Forderungsausfall als unwahrscheinlich erscheinen lassen muss.

Dauer der Datenspeicherung

Soweit zuvor keine besonderen Fristen genannt wurden, werden Ihre personenbezogenen Daten routinemäßig gelöscht, wenn sie nicht mehr zur Vertragserfüllung notwendig sind [Art. 17 Abs. 1 lit. a) DSGVO] und auch nicht mehr gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen [Art. 17 Abs. 1 lit.e) DSGVO].


Umgang mit Bewerberdaten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail oder via Online-Bewerbermanagementsystem). Im Folgenden informieren wir Sie über Umfang, Zweck und Verwendung Ihrer im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht und allen weiteren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.

Umfang und Zweck der Datenerhebung

Wenn Sie uns eine Bewerbung zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen personenbezogenen Daten (z. B. Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen im Rahmen von Bewerbungsgesprächen, Bewerber-Test Auswertungen, Terminabsprachen, etc.), soweit dies zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 26 BDSG-neu nach deutschem Recht (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (allgemeine Vertragsanbahnung) und – sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb unseres Unternehmens ausschließlich an Personen weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bewerbung beteiligt sind.

Sofern die Bewerbung erfolgreich ist, werden die von Ihnen eingereichten Daten auf Grundlage von § 26 BDSG-neu und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zum Zwecke der Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses in unseren Datenverarbeitungssystemen gespeichert.

Bei einer Bewerbung über unser Online-Bewerbermanagementsystem werden Ihre personenbezogenen Daten bei der Firma INFO GmbH - Institut für Organisationen, Kloster Arnsburg, 35423 Lich, gespeichert.

Abschluss eines Vertrags über Auftragsverarbeitung

Wir haben mit dem Anbieter INFO GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von dem Portal der INFO GmbH vollständig um. Näheres entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von der INFO GmbH unter: https://www.info-home.org/de/datenschutz.html

Aufbewahrungsdauer der Daten

Sofern wir Ihnen kein Stellenangebot machen können, Sie ein Stellenangebot ablehnen oder Ihre Bewerbung zurückziehen, behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen übermittelten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bis zu 6 Monate ab der Beendigung des Bewerbungsverfahrens (Ablehnung oder Zurückziehung der Bewerbung) bei uns aufzubewahren. Anschließend werden die Daten gelöscht und die physischen Bewerbungsunterlagen vernichtet. Die Aufbewahrung dient insbesondere Nachweiszwecken im Falle eines Rechtsstreits. Sofern ersichtlich ist, dass die Daten nach Ablauf der 6-Monatsfrist erforderlich sein werden (z. B. aufgrund eines drohenden oder anhängigen Rechtsstreits), findet eine Löschung erst statt, wenn der Zweck für die weitergehende Aufbewahrung entfällt. Eine längere Aufbewahrung kann außerdem stattfinden, wenn Sie eine entsprechende Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erteilt haben oder wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Löschung entgegenstehen.

Aufnahme in den Bewerber-Pool

Sofern wir Ihnen kein Stellenangebot machen, besteht ggf. die Möglichkeit, Sie in unseren Bewerber-Pool aufzunehmen. Im Falle der Aufnahme werden alle Dokumente und Angaben aus der Bewerbung in den Bewerber-Pool übernommen, um Sie im Falle von passenden Vakanzen zu kontaktieren.

Die Aufnahme in den Bewerber-Pool geschieht ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Abgabe der Einwilligung ist freiwillig und steht in keinem Bezug zum laufenden Bewerbungsverfahren. Der Betroffene kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. In diesem Falle werden die Daten aus dem Bewerber-Pool unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsgründe vorliegen. Die Daten aus dem Bewerber-Pool werden spätestens zwei Jahre nach Erteilung der Einwilligung unwiderruflich gelöscht.


RMV-Infomail-Versand und elektronische Benachrichtigungen

Wir versenden unser RMV-Infomailing und weitere elektronische Benachrichtigungen, wie unsere Transaktionsmails - zum Beispiel Double-Optin, Registrierungsbestätigung und Info zur Dienstanmeldung - nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Unser RMV-Infomailing beinhaltet individuelle Informationen zu neuen Fahrkarten- und Tarifangeboten, zu Themen aus den Bereichen Freizeit und Mobilität sowie aktuelle Aktionen und Sparangebote.

Die Anmeldung zum RMV-Infomailing kann nur stattfinden, wenn Sie sich zuvor oder währenddessen für meinRMV registrieren bzw. registriert haben.

Double-Opt-In-Verfahren: Die Anmeldung zu unserem RMV-Infomailing erfolgt grundsätzlich nach einem sogenannten Double-Opt-In-Verfahren, welches durch die Registrierung bei meinRMV ausgelöst wird. Sie erhalten nach der Registrierung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Die Anmeldung zum Newsletter wird protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts.

Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können, wird das Datum und die Uhrzeit der Abmeldung im System gespeichert. Ein individueller Löschungsantrag in Bezug meinRMV ist jederzeit möglich. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte "Blocklist") vor.

Messung von Öffnungs- und Klickraten: Beim Newsletter-Tracking wird das Nutzerverhalten durch einen sogenannten „web-beacon (eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von dem Server unseres Versanddienstleisters abgerufen wird) anonymisiert erfasst. Hierbei handelt es sich um folgende anonymisierte Daten: Empfänger, Empfänger abzgl. Bounces, Empfänger in Warteschlange, Empfänger übersprungen, Unique Abbestellrate, Unique Abbestellungen, Bounce-Rate, Bounces (davon Hard- und Soft-Bounces), Unique Öffnungsrate, Unique Öffnungen, Öffnungsrate, Öffnungen, Unique Klickrate, Unique Klicks, Klickrate, Klicks, effektive unique Klickrate, Klicks zur Segmentierung von Zielgruppen.

Desweiteren kann der Versanddienstleister nach eigenen Informationen diese Daten in pseudonymisierter Form, d.h. ohne Zuordnung zu einem Nutzer, zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für statistische Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen, verwenden. Unser Versanddienstleister nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Nutzungsdaten (z.B. Öffnungsraten, Interesse an Inhalten durch Klicks, Zugriffszeiten).
  • Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
  • Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing per E-Mail.
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
  • Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres RMV-Info-Mailings jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw. dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Außerdem können Sie sich in Ihren meinRMV-Einstellungen vom Newsletter abmelden oder Sie können eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, vorzugswürdig E-Mail an widerruf@rmv.de, zur Abmeldung nutzen.
  • Eingesetzte Dienste und Dienstanbieter:
    Episerver:
     E-Mail-Marketing-Plattform; Dienstanbieter: Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin, Mutterunternehmen: Optimizely Inc., 119 5th Ave 7th floor, New York, NY 10003, USA; Website: https://www.optimizely.com/de/
    Datenschutzerklärung: https://www.optimizely.com/de/legal/datenschutz/

Kontakt

Für weitere Informationen zu unserem Webangebot wenden Sie sich bitte an den Webmaster der RMV GmbH unter webmaster@rmv.de.

Gültigkeit und Aktualität der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom 10.07.2023.