Fragen und Antworten zum RMV-Ticketshop

Nach Ihrer Bestellung im RMV-TicketShop erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Oben rechts in dieser E-Mail stehen die Kontaktdaten Ihres Vertragspartners.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an diesen Vertragspartner.

Im TicketShop gelten je nach Bestellung zwei Vorverkaufsfristen:

Vorverkaufsfrist: 5 Tagen

• Wenn Sie zum ersten Mal bestellen und noch keine Chipkarte haben (die Chipkarte kommt per Post).
• Wenn Sie ein Ticket für ein Übergangstarifgebiet bestellen (Versand ebenfalls per Post).

Vorverkaufsfrist: 2 Tagen

• Wenn Sie eine bereits vorhandene Chipkarte im TicketShop erneut nutzen. Dafür müssen Sie Ihre Chipkarte vorher bei meinRMV registrieren. Die Registrierungsdaten bekommen Sie von der Stelle, von der Sie die Chipkarte erhalten haben.

Hinweis:

Der Kalender im TicketShop zeigt automatisch den frühesten möglichen Starttag an. Zwei Tage nach der Bestellung auf eine bestehende Chipkarte steht das eTicket zur Übertragung auf Ihre Chipkarte bereit. Informationen zur Übertragung finden Sie unter eTicket einfach aktualisieren.

Im RMV-TicketShop können Sie folgende Fahrkarten kaufen:

Ohne Nachweis:

• Deutschland-Ticket
• Jahreskarten
• Jahreskarten im Abonnement
• Monatskarten
• Wochenkarten

Mit Berechtigungsnachweis:

• Vergünstigtes Deutschland-Ticket mit dem Hessenpass mobil
• Schülerticket Hessen
• Seniorenticket Hessen
• 65-plus-Monatskarte
• Monatskarte zum Ausbildungstarif
• Wochenkarte zum Ausbildungstarif

Wichtig: Für die 65-plus-Monatskarte und die Zeitkarten zum Ausbildungstarif  muss der Nachweis auf der Chipkarte gespeichert sein. Den Nachweis bekommen Sie in einer RMV-Vertriebsstelle.

Bitte beachten Sie: Tageskarten können nicht im TicketShop gekauft werden.

Im RMV-TicketShop können Sie unkompliziert online Ihre Zeitkarte bestellen. Die Fahrkarte erhalten Sie dann als eTicket auf der Chipkarte. Voraussetzung ist eine einmalige Registrierung unter meinRMV.

Erhältlich im RMV-TicketShop sind das Deutschland-Ticket sowie Jahreskarten, Jahreskarten im Abonnement, Monatskarten und Wochenkarten für Fahrten im RMV-Verbundgebiet.

Sie können dort auch bestimmte Fahrkarten mit einem gesonderten Berechtigungsnachweis erwerben. Dazu zählen das Deutschland-Ticket mit Hessenpass mobil, das Schülerticket Hessen, das Seniorenticket Hessen, die 65-plus-Monatskarte, die Monatskarte zum Ausbildungstarif sowie die Wochenkarte zum Ausbildungstarif.

Für den Kauf der 65-plus-Monatskarte, der Monatskarte zum Ausbildungstarif  und der Wochenkarte zum Ausbildungstarif benötigen Sie einen entsprechenden elektronischen Berechtigungsnachweis, der bereits auf der Chipkarte gespeichert sein muss.

Zahlen können Sie bequem per SEPA-Lastschrift oder mit Ihrer Visa-, MasterCard oder Amex-Kreditkarte. 

Hinweis: Bei Gültigkeit in einem Übergangstarifgebiet erhalten Sie eine Papierfahrkarte.

• Ab Preisstufe 6 lohnt sie sich die Wochenkarte bereits ab 3 Hin- und Rückfahrten pro Woche.
• Zusätzlich gilt die Mitnahmeregelung: 1 Erwachsener und beliebig viele Kinder täglich ab 19:00 Uhr sowie ganztägig am Wochenende und an Feiertagen

Die Wochenkarte gilt ab einem frei wählbaren Tag und endet mit Betriebsschluss am 7. Tag (etwa 05:00 Uhr am Folgetag).

Eine Monatskarte lohnt sich ab der vierten Woche – sie ist dann günstiger als vier einzelne Wochenkarten. Das Ticket kann an jedem Tag beginnen

Eine Monatskarte gilt ab jedem gewünschten Kalendertag und läuft bis zum gleichen Kalendertag im Folgemonat, jeweils bis Betriebsschluss.
In diesem Zeitraum können Sie beliebig oft im gewählten Bereich mit allen RMV-Verkehrsmitteln fahren.

Die Jahreskarte gibt es in mehreren Varianten:

• Persönliches Jahreskarten-Abonnement Erwachsene
• Übertragbares Jahreskarten-Abonnement Erwachsene
• Übertragbare Jahreskarte Erwachsene
• 9-Uhr-Jahreskarten Erwachsene

Für Menschen ab 65 Jahren gibt es das Seniorenticket Hessen und für Schülerinnen, Schüler und Azubis das Schülerticket Hessen.

• Die RMV-Jahreskarte gilt an 365 Tagen rund um die Uhr.
• Sie ist günstiger als 12 einzelne Monatskarten – Sie sparen den Preis von 2 Monaten.
• Mitnahme: 1 Erwachsener und beliebig viele Kinder täglich ab 19:00 Uhr sowie ganztägig am Wochenende und an Feiertagen.

Die Mobilitätsgarantie gilt, wenn:

• Ihr Regionalverkehr RegionalBahn, StadtExpress, RegionalExpress, S-Bahn oder Regionalbus) mehr als 20 Minuten verspätet ist

oder

• Sie durch eine Verspätung ab 5 Minuten einen Anschluss im Regionalverkehr verpassen und sich Ihre Gesamtfahrt um mindestens 20 Minuten verlängert.

Außerdem darf es keine andere Möglichkeit geben, Ihr Ziel pünktlich mit einem Nahverkehrsmittel zu erreichen.
In solchen Fällen können Sie Fernverkehrszüge oder ein Taxi nutzen.
Kein Anspruch besteht bei höherer Gewalt (z.B. Unwetter oder Streik). Weitere Informationen zur Erstattung und Details zum Antrag finden Sie unter Mobilitätsgarantie Persönliche Jahreskarte.