RMV
Titres de transport
Distributeurs RMV
Zoom
(© RMV - Julie Weinkauf)
Il existe dans la zone RMV divers types de distributeurs, régis par différentes entreprises de transports en commun, partenaires de distribution de RMV. Pour vous faciliter l'utilisation des distributeurs, nous avons veillé à ce que leur utilisation et leur fonctionnement soit pour la plus grande partie identique.
Assortiment de titres de transport aux distributeurs RMV
Vous pouvez acheter aux distributeurs RMV, en général,
- des titres de transport individuels
- des cartes journalières
- des cartes journalières de groupe
- des cartes suppléments
- des cartes ou tickets de correspondance
- des titres de transport valables localement
De plus, de nombreux distributeurs proposent
- des cartes hebdomadaires et mensuelles pour adultes et
- des cartes hebdomadaires et mensuelles pour les écoliers/écolières et les apprenti(e)s
Vente de titres de transport aux distributeurs RMV
Actuellement, sont en service pour l'essentiel deux types de distributeurs, le modèle ancien à écran et clavier à dix chiffres devant être remplacé peu à peu par des distributeurs modernes à écran tactile. Vous trouverez ci-dessous pour ces deux modèles un mode d'emploi abrégé. Et s'il arrive que le distributeur ne fonctionne pas, nous vous expliquons comment acheter tout de même votre titre de transport.
Distributeurs à écran tactile
Nouveaux distributeurs de la Deutsche Bahn AG dans la zone RMV
Les nouveaux distributeurs de la Deutsche Bahn (DB) sont équipés d'un écran à surface sensible (écran tactile).
Ces distributeurs existent en deux modèles :
- Le distributeur RMV a un corps turquoise et affiche la page d'accueil RMV.
- Le distributeur DB a un corps rouge/gris et affiche la page d'accueil DB.
Les deux modèles proposent toute la palette des titres de transport RMV et des billets de trains régionaux et grandes lignes DB.
Autres distributeurs à écran tactile
La Hessische Landesbahn (HLB), la Verkehrsgesellschaft Frankfurt (VGF), le Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden (VMW) et la HEAG de Darmstadt utilisent également des distributeurs équipés d'un écran tactile.
Bien acheter son titre de transport – pour que ça marche
Suivez tout simplement les instructions sur l'écran utilisateur :
- L'écran d'accueil des nouveaux distributeurs est différent selon le modèle. L'écran d'accueil du distributeur RMV turquoise s'ouvre sur le choix du lieu de destination pour les transports en commun régionaux dans la zone RMV. Si vous désirez acheter un billet grandes lignes ou voyager au-delà des limites de la zone RMV, passez s.v.p. à la page d'accueil grandes lignes à l'aide du bouton « DB Bahn ».Sur la page d'accueil du distributeur rouge, on trouve toute la palette de produits de la DB. Le bouton « Verkehrsverbund RMV » permet toutefois de passer également directement aux offres de RMV.
- Vous avez plusieurs possibilités pour sélectionner votre titre de transport. Ceci peut avoir lieu par l’intermédiaire :
- de l'une des touches d'accès rapide,
- de la saisie ou sélection du lieu de destination,
- de la saisie du numéro à deux ou quatre chiffres correspondant à la destination.
- La destination saisie, choisissez le type de titre de transport voulu. Peuvent être sélectionnés aussi bien les titres de transport individuels RMV que les abonnements RMV.
- Dans le cas d'alternatives d'itinéraires passant par différentes zones tarifaires, choisissez l'itinéraire voulu.
- Contrôlez les données affichées sur l'écran et payez alors le montant affiché.
- Retirez de la coupelle le titre de transport et le cas échéant votre monnaie.
Un simple effleurement de l'écran vous permet de commuter la langue dans laquelle le mode d'emploi sera affiché à l'écran (anglais, français, italien, espagnol et turc).
Sont acceptés à titre de moyen de paiement en général les pièces et les billets. D'éventuelles possibilités de paiement autres, par exemple par carte bancaire, sont affichées sur l'écran.
Distributeurs à écran et clavier à dix chiffres
Les distributeurs RMV anciens sont équipés d'un écran utilisateur et d'un clavier à dix chiffres et vous guident comme suit tout au long de votre achat :
- Sélectionnez votre destination dans la liste des lieux de destination.
- Par l’intermédiaire du clavier à dix chiffres, saisissez le numéro à deux ou quatre chiffres correspondant à la destination, mentionné à gauche de celle-ci (« n° destination »).
- Appuyez sur la touche correspondant au titre de transport voulu dans le pavé (adultes ou enfants) situé au-dessous du clavier à dix chiffres. Si un choix d'itinéraires possibles apparaît, saisissez par l’intermédiaire du clavier à dix chiffres le numéro d'itinéraire voulu (« n° itinéraire »).
- Contrôlez les données affichées sur l'écran et payez alors le montant affiché.
- Retirez de la coupelle le titre de transport et le cas échéant votre monnaie.
Une simple pression sur une touche vous permet de faire afficher le mode d'emploi en anglais, français, italien, espagnol et turc sur l'écran.
Vous pouvez payer avec des billets de 5,00, 10,00, 20,00 ou 50,00 euros. L’écran du distributeur indique quels sont les billets respectivement acceptés. Ceci est fonction du prix du titre de transport et de la monnaie que le distributeur peut rendre actuellement. Sur de nombreux distributeurs, vous pouvez également payer par porte-monnaie électronique.
Que faire en cas de dérangement ou de distributeur hors service ?
S'il n'existe pas d'autres possibilités d'acheter un titre de transport à la gare ou à l'arrêt où vous vous trouvez (donc un autre distributeur ou un point de vente), il vous faut – si ceci est possible – acheter un titre de transport dans le véhicule. Dans le cas de trajets en bus, ceci ne pose pas de problèmes. Dans le cas de trajets en train, il vous fait informer sans délai le chauffeur ou le personnel d'accompagnement que le distributeur est défectueux.
Important : retenez dans ce cas le numéro du distributeur et l'entreprise de transport compétente. Vous trouverez ces deux indications sur le bord inférieur de l'affiche du distributeur.
Vous trouverez les interlocuteurs compétents pour les dérangements à la section Entreprises de transport en commun régionales ou Interlocuteurs sur place.
En cas de dérangement des distributeurs de la DB, merci de vous adresser à automatenmeldung@deutschebahn.com.