rms GmbH sucht Studenten (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
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Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet bis 31.12.2024, einen
Studenten (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
Ihre Aufgaben:
- Beratung von Fahrgästen im ÖPNV am Telefon zu Fahrverbindungen, Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um den öffentlichen Personennahverkehr im RMV-Gebiet
- Annahme und Bearbeitung von Anrufsammeltaxi-Bestellungen unter Verwendung einer speziellen Software
- Erfassung von Beschwerden und Hinweisen von Fahrgästen in unserem Beschwerdeformular
Ihr Profil:
- Laufendes Studium an einer anerkannten Hochschule oder Universität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit auch in englischer Sprache
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Zeitliche Flexibilität unter der Woche tagsüber sowie die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten, da unser Call Center an 365 Tagen im Jahr flexibel im 24 Stunden Rhythmus arbeitet
Was wir Ihnen bieten:
- Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt fördert
- Eine dreiwöchige umfangreiche Schulungs- und Einarbeitungsphase, wobei Sie an 4 oder 5 Tagen jeweils 3 Stunden von Mo. - Sa. in der Zeit zwischen 09:00 - 17:00 Uhr geschult werden
- Nach erfolgter Einarbeitung beträgt Ihre wöchentliche Arbeitszeit 12 Stunden (2 x 6 Std.) oder 15 Stunden (3 x 5 Std.) in unterschiedlichen Schichten (Mo.- So)
- Vergütung: 15 € / Stunde (kein Minijob)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bitte bewerben Sie sich gerne unter „Jobs“ über unsere Homepage
Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Kellenbenz unter 069 27 307 - 360 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
